1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid is van toepassing op de website ducacleaning.be en de diensten van DUCA Cleaning. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Verwerkingsverantwoordelijke:
DUCA Cleaning (handelsnaam van CAVDAR)
Gasmeterlaan 63, 9000 Gent, België
Telefoon: 0492 41 86 73
E-mail: info@ducacleaning.be
Ondernemingsnummer (BTW): BE 0788368389
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn om u verder te helpen.
Gegevens die u zelf bezorgt
Wanneer u ons contacteert via het offerteformulier, per e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode of gemeente, en de inhoud van uw bericht (omschrijving van de opdracht).
Gegevens die automatisch verzameld worden
Bij een bezoek aan onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat en het surfgedrag op de website. Dit gebeurt via onze hostingpartner en, mits uw toestemming, via meet- en advertentiecookies.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens (rechtsgronden)?
- Om uw aanvraag of offerte te behandelen en onze diensten uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen).
- Om met u te communiceren over uw opdracht of vraag (gerechtvaardigd belang).
- Om onze website en dienstverlening te verbeteren en de prestaties van onze advertenties te meten (op basis van uw toestemming via cookies).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het vlak van boekhouding en facturatie.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal 12 maanden. Gegevens die verband houden met een uitgevoerde opdracht bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijnen (onder meer de boekhoudkundige termijn van 7 jaar).
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij doen een beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers die ons ondersteunen bij onze dienstverlening:
- Cloudflare – hosting van de website en beveiliging van het contactformulier (Turnstile).
- Google (Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager) – analyseren van websitegebruik en meten van advertentieprestaties en conversies, mits uw toestemming. Bij een succesvolle offerteaanvraag kan uw e-mailadres, uitsluitend met toestemming, in genormaliseerde en door Google gehashte vorm worden gebruikt om de aanvraag aan een advertentie toe te wijzen.
- Onze e-mailprovider – voor de verwerking en opvolging van uw aanvraag.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
6. Cookies
Een cookie is een klein bestand dat op uw toestel wordt geplaatst. Wij gebruiken twee soorten:
- Noodzakelijke cookies – nodig voor de goede werking en beveiliging van de website. Deze worden altijd geplaatst.
- Marketing- en meetcookies – om websitegebruik en advertentieprestaties te meten (Google Analytics en Google Ads). Deze worden enkel geplaatst nadat u hiervoor toestemming geeft.
Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding uw keuze. Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2: zolang u geen toestemming geeft, blijven advertentiecookies geweigerd. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via uw cookievoorkeuren.
7. Uw rechten
U heeft volgens de GDPR de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw gegevens.
- Recht op verbetering van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
- Recht van bezwaar tegen de verwerking.
- Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@ducacleaning.be of 0492 41 86 73. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds op deze pagina beschikbaar, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
10. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Contacteer ons via info@ducacleaning.be of 0492 41 86 73.
Let op: laat dit beleid bij voorkeur nakijken door een juridisch adviseur, zodat het volledig aansluit bij uw concrete werking.