1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen DUCA Cleaning (hierna "wij" of "DUCA Cleaning") en de klant, voor diensten zoals ramen wassen, zonnepanelen reinigen, dakreiniging, gevelreiniging en algemene reiniging. Door een opdracht te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Offertes en prijzen
Onze offertes zijn vrijblijvend en blijven, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Prijzen worden bepaald op basis van het type oppervlak, de bereikbaarheid, de mate van vervuiling en de omvang van de opdracht. Indien bij de uitvoering blijkt dat de situatie wezenlijk afwijkt van wat bij de offerte werd voorgesteld, kan de prijs in onderling overleg worden aangepast.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of afspraak schriftelijk (per e-mail, bericht of formulier) of mondeling bevestigt. Wij plannen de uitvoering in onderling overleg in, afhankelijk van onze agenda en de locatie.
4. Uitvoering van de diensten
Wij voeren onze diensten uit met de nodige zorg en vakkennis, met eigen vast personeel. De klant zorgt ervoor dat:
- de te reinigen oppervlakken en het pand redelijk toegankelijk zijn;
- er, indien nodig, water en elektriciteit ter beschikking zijn;
- waardevolle of breekbare voorwerpen in de werkzone tijdig worden verwijderd of gemeld.
Bij ongunstige weersomstandigheden (zoals vorst, storm of hevige regen) of onveilige situaties kunnen wij de uitvoering in overleg verplaatsen, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.
5. Annulering en verplaatsing
Wenst u een afspraak te annuleren of te verplaatsen? Laat dit dan tijdig en uiterlijk 48 uur vooraf weten. Bij laattijdige annulering kunnen wij de reeds gemaakte kosten of een voorrijvergoeding aanrekenen.
6. Betaling
Tenzij anders overeengekomen, zijn onze facturen betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling kunnen van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend conform de geldende wetgeving.
7. Klachten
Wij streven naar een resultaat waar u tevreden over bent. Klachten over de uitgevoerde diensten dienen binnen 8 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@ducacleaning.be. Zo kunnen wij de situatie tijdig bekijken en, waar gegrond, een passende oplossing voorstellen.
8. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze opdrachten uit als een professioneel reinigingsbedrijf en zijn verzekerd. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een fout bij de uitvoering. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds bestaande gebreken, slecht onderhoud of de slechte staat van het oppervlak, de installatie of het pand (bijvoorbeeld broze dakpannen, loszittende voegen of beschadigde gevelbekleding).
9. Overmacht
In geval van overmacht (onvoorziene omstandigheden buiten onze wil, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte of technische defecten) kunnen wij de uitvoering opschorten of verplaatsen, zonder dat hiervoor een schadevergoeding verschuldigd is.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar DUCA Cleaning gevestigd is.
11. Contactgegevens
DUCA Cleaning (handelsnaam van CAVDAR)
Gasmeterlaan 63, 9000 Gent, België
Telefoon: 0492 41 86 73
E-mail: info@ducacleaning.be
Ondernemingsnummer (BTW): BE 0788368389
Let op: pas indien nodig de betaaltermijn, annuleringstermijn en bevoegde rechtbank aan. Laat deze voorwaarden bij voorkeur nakijken door een juridisch adviseur zodat ze volledig aansluiten bij uw werking.